Менеджер по претензионной работе – это специалист, который отвечает за взаимодействие с клиентами в случае возникновения проблем и жалоб. Он помогает решать конфликтные ситуации, находит компромиссы и обеспечивает качественное обслуживание. На поиск такого специалиста ставятся особые требования,