В постиндустриальную эпоху современные компании все чаще осознают важность внедрения CRM-систем для оптимизации взаимодействия с клиентами. Это приводит к возросшему спросу на специалистов по управлению клиентскими отношениями (CRM), в том числе на руководителей проектов в этой сфере.