В современном мире развитие call-центров становится все более важным элементом успешной работы компаний. И одним из ключевых факторов этого процесса является наличие эффективного руководителя отдела продаж, который способен управлять командой операторов и обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.